Algemene voorwaarden – Juf Fanny
Laatst bijgewerkt: 18/08/2026
1. Identiteit van de onderneming
Juf Fanny
Juridische naam: Fanny De Smet
Adres: Processieweg 19, 9340 Wanzele
E-mail: info@juf-fanny.be
Telefoonnummer: 0477 93 23 98
Website: www.juf-fanny.be
Hierna wordt de onderneming aangeduid als "Juf Fanny", "wij" of "ons".
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aankopen via de webshop van Juf Fanny.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en ermee akkoord te gaan.
2. Aanbod en productinformatie
Juf Fanny biedt voornamelijk digitale lesmaterialen aan, waaronder werkboeken, werkbladen, correctiesleutels, oefeningen, bundels en ander educatief materiaal.
Voor elk product wordt een zo nauwkeurig mogelijke beschrijving gegeven. De productomschrijving vermeldt, waar relevant, onder meer:
- de inhoud van het product;
- het aantal pagina's;
- het bestandsformaat;
- eventuele inbegrepen bestanden;
- eventuele technische vereisten;
- de prijs.
De afbeeldingen en voorbeelden op de website zijn bedoeld om een zo duidelijk mogelijk beeld van het product te geven. Door verschillen tussen schermen, beeldschermen en printers kunnen kleuren in beperkte mate afwijken van de kleuren in het uiteindelijke bestand of de afdruk.
Kennelijke vergissingen of fouten in prijzen, productomschrijvingen of afbeeldingen binden Juf Fanny niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
3. Prijzen
Alle prijzen worden uitgedrukt in euro.
De prijs die op het moment van de bestelling bij het product wordt vermeld, is de prijs die de klant verschuldigd is, behoudens kennelijke fouten.
Juf Fanny valt onder de vrijstellingsregeling voor kleine ondernemingen. Er wordt geen btw aangerekend.
Er worden voor digitale producten geen verzendkosten aangerekend.
4. Bestelling en totstandkoming van de overeenkomst
De klant kan een bestelling plaatsen door de gewenste producten aan het winkelmandje toe te voegen en het bestelproces op de website te doorlopen.
Voordat de bestelling definitief wordt geplaatst, krijgt de klant de mogelijkheid om de bestelling en de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren.
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling definitief plaatst en de betaling succesvol is verwerkt, behoudens wanneer Juf Fanny de bestelling om een gegronde reden niet kan aanvaarden.
Bij het plaatsen van de bestelling wordt de klant duidelijk geïnformeerd dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
Na de bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
5. Betaling
Betaling gebeurt via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces op de website worden aangeboden.
De betalingen worden verwerkt via Mollie en/of andere op de website vermelde betalingsdienstverleners.
Juf Fanny ontvangt niet noodzakelijk alle betaalgegevens van de klant. De verwerking van betaalgegevens door de betalingsdienstverlener gebeurt volgens diens eigen voorwaarden en privacybeleid.
Een digitale bestelling wordt pas geleverd nadat de betaling succesvol is verwerkt.
6. Digitale levering
De aangekochte digitale bestanden worden na succesvolle betaling elektronisch ter beschikking gesteld.
De klant kan de bestanden rechtstreeks na betaling downloaden.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct invoeren van het e-mailadres en voor het beschikken over een geschikte internetverbinding en software om de bestanden te openen.
Wanneer een downloadlink niet werkt of een bestand technisch niet toegankelijk is, kan de klant contact opnemen via info@juf-fanny.be. Juf Fanny zal in dat geval redelijke inspanningen leveren om het probleem op te lossen.
7. Bundels
Wanneer een product als bundel wordt aangeboden, bestaat de aankoop uit de bestanden die uitdrukkelijk in de productomschrijving worden vermeld.
Een bundel kan bijvoorbeeld bestaan uit een werkboek, correctiesleutel en aanvullende werkbladen.
Wanneer meerdere bestanden samen als één ZIP-bestand worden aangeboden, wordt dit in de productomschrijving vermeld.
8. Gebruik van de aangekochte bestanden
De aangekochte digitale bestanden worden uitsluitend verleend voor het gebruik dat in deze voorwaarden en/of bij het product wordt vermeld.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, koopt de klant een persoonlijke gebruikslicentie en geen overdracht van auteursrechten.
Het aankopen van een bestand geeft geen recht op:
- doorverkopen van het bestand;
- gratis of betalend verspreiden van het bestand;
- doorsturen naar collega's, vrienden, ouders, leerlingen of andere personen;
- uploaden naar websites, digitale leerplatformen of sociale media;
- plaatsen in Facebookgroepen, WhatsAppgroepen, Telegramgroepen of andere groepen;
- openbaar beschikbaar stellen via Google Drive, Dropbox, OneDrive of vergelijkbare diensten;
- het bestand gebruiken als onderdeel van een eigen commercieel product;
- het auteursrecht of de naam van Juf Fanny verwijderen;
- het materiaal geheel of gedeeltelijk als eigen werk presenteren.
Voor gebruik binnen een school, organisatie of door meerdere leerkrachten kan een afzonderlijke licentie nodig zijn. Neem hiervoor vooraf contact op via info@juf-fanny.be.
9. Fouten en conformiteit van digitale inhoud
Juf Fanny streeft ernaar om digitale bestanden correct, volledig en technisch bruikbaar aan te leveren.
Wanneer een digitaal product niet overeenstemt met de beschrijving, niet correct werkt of een ander conformiteitsprobleem vertoont, heeft de consument de wettelijke rechten die van toepassing zijn op digitale inhoud.
De klant wordt verzocht een probleem zo snel mogelijk te melden via info@juf-fanny.be, met vermelding van het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem.
Juf Fanny zal vervolgens, binnen de grenzen van de wettelijke verplichtingen, een passende oplossing bieden.
De wettelijke consumentenrechten kunnen niet worden uitgesloten of beperkt door deze algemene voorwaarden.
10. Klachten
Klachten over een bestelling, betaling, download of digitaal bestand kunnen worden gemeld via:
Vermeld bij voorkeur:
- het bestelnummer;
- het e-mailadres waarmee de bestelling werd geplaatst;
- de naam van het aangekochte product;
- een duidelijke omschrijving van het probleem.
Juf Fanny probeert klachten zo snel mogelijk en in onderling overleg op te lossen.
AUTEURSRECHT
11. Auteursrecht
Alle lesmaterialen, teksten, werkbladen, werkboeken, illustraties, afbeeldingen, ontwerpen, lay-outs, oefeningen, correctiesleutels en andere originele inhoud die door Juf Fanny worden aangeboden, zijn auteursrechtelijk beschermd.
Tenzij anders vermeld, berusten de auteursrechten bij Fanny De Smet, handelend onder de naam Juf Fanny.
De vermelding © Juf Fanny of een andere auteursrechtvermelding mag niet worden verwijderd.
Het aankopen of downloaden van een bestand houdt geen overdracht van auteursrechten in.
12. Betalende downloads
Betalende downloads zijn uitsluitend bestemd voor persoonlijk gebruik door de persoon die het materiaal heeft aangekocht.
- Het is niet toegestaan om betalende downloads geheel of gedeeltelijk:
- te kopiëren voor derden;
- door te sturen;
- te delen met collega's;
- te delen met leerlingen of ouders;
- op een schoolserver of digitaal leerplatform te plaatsen voor personen die het materiaal niet zelf hebben aangekocht;
- online te publiceren;
- via sociale media te verspreiden;
- door te verkopen;
- commercieel te exploiteren;
- te bewerken en vervolgens als eigen materiaal te verspreiden.
Wil je het materiaal met meerdere leerkrachten of binnen een volledige school gebruiken, neem dan contact op voor de mogelijkheden en eventuele licentievoorwaarden.
13. Gratis downloads
Gratis downloads mogen worden gebruikt volgens de voorwaarden die bij het betreffende materiaal worden vermeld.
Wanneer een gratis download wordt gedeeld, moet een duidelijke bronvermelding naar www.juf-fanny.be worden opgenomen.
Gratis materiaal mag niet worden verkocht of als eigen materiaal worden aangeboden, tenzij Juf Fanny hiervoor vooraf uitdrukkelijk schriftelijke toestemming heeft gegeven.
DIGITALE PRODUCTEN
14. Aard van de producten
De producten die via de webshop worden aangeboden zijn hoofdzakelijk digitale bestanden.
Het gaat bijvoorbeeld om:
- PDF-bestanden;
- ZIP-bestanden;
- werkboeken;
- werkbladen;
- oefeningen;
- correctiesleutels;
- lesmateriaal;
- bundels.
Er wordt geen fysiek product verzonden, tenzij dit uitdrukkelijk bij het product wordt vermeld.
15. Technische vereisten
Voor het gebruik van digitale producten heeft de klant een geschikt apparaat, een internetverbinding en de nodige software nodig om de bestanden te openen.
PDF-bestanden kunnen bijvoorbeeld worden geopend met een geschikte PDF-lezer.
Juf Fanny kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door:
- een defect of incompatibel apparaat;
- verouderde software;
- onvoldoende opslagruimte;
- een gebrekkige internetverbinding;
- instellingen van het apparaat van de klant.
Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer het probleem betrekking heeft op een gebrek van de geleverde digitale inhoud.
HERROEPINGSRECHT
16. Herroepingsrecht bij digitale inhoud
Voor overeenkomsten op afstand bestaat voor consumenten in principe een herroepingsrecht.
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zoals een PDF- of ZIP-bestand dat digitaal wordt gedownload, kan het herroepingsrecht vervallen wanneer aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.
Juf Fanny stelt digitale inhoud onmiddellijk na succesvolle betaling ter beschikking wanneer de klant daar tijdens het bestelproces uitdrukkelijk om verzoekt.
Om het herroepingsrecht bij onmiddellijke levering van digitale inhoud rechtsgeldig te laten vervallen, moet de consument vóór de levering:
-
uitdrukkelijk instemmen met de onmiddellijke uitvoering van de overeenkomst;
-
uitdrukkelijk erkennen dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.
Deze toestemming wordt afzonderlijk gevraagd tijdens het bestelproces.
De FOD Economie bevestigt dat voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd deze uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en erkenning vereist zijn.
Wanneer niet aan de wettelijke voorwaarden voor het verlies van het herroepingsrecht is voldaan, blijft het wettelijke herroepingsrecht van toepassing.
17. Wettelijke conformiteitsrechten
Het feit dat een consument zijn herroepingsrecht verliest na rechtsgeldige onmiddellijke levering van digitale inhoud, betekent niet dat de wettelijke rechten bij een gebrek aan conformiteit vervallen.
Digitale inhoud moet voldoen aan de wettelijke conformiteitsvereisten.
Wanneer bijvoorbeeld een geleverd bestand niet overeenstemt met de productbeschrijving of niet correct functioneert, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies die op dat moment van toepassing zijn.
PRIVACYVERKLARING
18. Verwerkingsverantwoordelijke
Fanny De Smet, handelend onder de naam Juf Fanny, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
Contactgegevens:
Juf Fanny
Fanny De Smet
Processieweg 19, 9340 Wanzele
info@juf-fanny.be
0477 93 23 98
Juf Fanny verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving.
De Gegevensbeschermingsautoriteit vereist onder meer duidelijke informatie over de identiteit van de verwerkingsverantwoordelijke, doeleinden, rechtsgrond, ontvangers, bewaartermijnen en rechten van betrokkenen.
19. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van je gebruik van de website en webshop kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
- voornaam en achternaam;
- e-mailadres;
- adresgegevens, wanneer deze voor de bestelling of facturatie noodzakelijk zijn;
- telefoonnummer, wanneer dit wordt verstrekt;
- gegevens over bestellingen;
- gegevens over aangekochte producten;
- facturatiegegevens;
- communicatie die je met ons voert;
- technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de website;
- IP-adres en gegevens over het gebruik van de website, voor zover deze gegevens via de gebruikte systemen worden verwerkt;
- cookiegegevens, overeenkomstig het cookiebeleid.
Wij verwerken niet meer persoonsgegevens dan noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden.
Betalingsgegevens worden voor de uitvoering van betalingen verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener, zoals Mollie. Mollie vermeldt zelf dat het voor betaaltransacties onder meer betaalgegevens, IP-adres en afhankelijk van de betaalmethode bepaalde contact- en adresgegevens kan verwerken.
20. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:
Uitvoering van bestellingen
Om bestellingen te verwerken, betalingen te laten uitvoeren, digitale bestanden ter beschikking te stellen en klantenservice te bieden.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst.
Facturatie en administratie
Om onze administratie te voeren en te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen.
Rechtsgrond: wettelijke verplichting.
Klantenservice en communicatie
Om vragen te beantwoorden, problemen met downloads op te lossen en klanten te contacteren wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een bestelling.
Rechtsgrond: uitvoering van de overeenkomst en, waar passend, gerechtvaardigd belang.
Beveiliging
Om de website, webshop, accounts en systemen te beveiligen en misbruik te voorkomen.
Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang.
Nieuwsbrieven en commerciële communicatie
Wanneer je je hiervoor afzonderlijk hebt ingeschreven, kunnen wij je e-mails sturen over nieuwe producten, aanbiedingen of nieuws van Juf Fanny.
Rechtsgrond: toestemming, wanneer deze vereist is.
Je kunt je toestemming voor dergelijke communicatie op elk moment intrekken.
21. Delen van persoonsgegevens met derden
Juf Fanny verkoopt persoonsgegevens niet aan derden.
Voor de werking van de webshop kunnen persoonsgegevens worden verwerkt door dienstverleners die ons ondersteunen bij bijvoorbeeld:
- websitehosting en webshopfunctionaliteiten;
- digitale levering;
- betalingen;
- facturatie en boekhouding;
- e-mailcommunicatie;
- technische ondersteuning;
- beveiliging.
Voor de webshop wordt onder meer gebruikgemaakt van JouwWeb en Mollie.
JouwWeb verwerkt persoonsgegevens in het kader van de hosting en werking van websites en webshops. JouwWeb vermeldt onder meer dat het samenwerkt met verschillende dienstverleners en op zijn website een overzicht geeft van de gebruikte partners.
Mollie verwerkt persoonsgegevens in het kader van zijn betaaldiensten en wettelijke verplichtingen en treedt voor die verwerkingen onder meer op als eigen verwerkingsverantwoordelijke.
Persoonsgegevens kunnen daarnaast worden verstrekt wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is om onze rechten te beschermen.
22. Bewaartermijn
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.
Bestel-, facturatie- en boekhoudgegevens worden bewaard gedurende de wettelijke bewaartermijn die op deze gegevens van toepassing is.
Gegevens die uitsluitend worden verwerkt voor klantenservice of communicatie worden verwijderd wanneer ze niet langer noodzakelijk zijn, tenzij een wettelijke of gerechtvaardigde reden bestaat om ze langer te bewaren.
Accountgegevens worden bewaard zolang het account actief is en, waar van toepassing, gedurende de periode die noodzakelijk is voor wettelijke verplichtingen of de afhandeling van geschillen.
Voor persoonsgegevens die via cookies worden verzameld, gelden de bewaartermijnen die in het cookiebeleid worden vermeld.
23. Beveiliging van persoonsgegevens
Juf Fanny neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Wanneer je via de website persoonsgegevens verstrekt, worden deze verwerkt via systemen die bedoeld zijn om de gegevens op een passende manier te beschermen.
24. Jouw privacyrechten
Je hebt, binnen de wettelijke voorwaarden, het recht om:
- inzage te vragen in je persoonsgegevens;
- onjuiste persoonsgegevens te laten verbeteren;
- je persoonsgegevens te laten verwijderen;
- de verwerking van je persoonsgegevens te laten beperken;
- bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
- je persoonsgegevens te laten overdragen wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is;
- een eerder gegeven toestemming in te trekken.
Een verzoek kan worden gericht aan:
Wij kunnen, wanneer dit noodzakelijk is om je identiteit te controleren, om aanvullende informatie vragen. Wij vragen niet standaard om een volledige kopie van je identiteitskaart.
Wij beantwoorden een geldig verzoek in principe binnen één maand. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn, binnen de wettelijke voorwaarden, met maximaal twee maanden worden verlengd.
25. Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit
Wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt of dat je privacyrechten niet worden gerespecteerd, kun je eerst contact opnemen met Juf Fanny via info@juf-fanny.be.
Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit.
Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
De AVG voorziet uitdrukkelijk in het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.
COOKIES
26. Wat zijn cookies?
Cookies zijn kleine tekstbestanden die op je computer, tablet of smartphone kunnen worden opgeslagen wanneer je een website bezoekt.
Ze kunnen noodzakelijk zijn voor de technische werking van de website, maar kunnen ook worden gebruikt om voorkeuren te onthouden of het gebruik van een website te analyseren.
27. Welke cookies gebruikt Juf Fanny?
De webshop kan gebruikmaken van verschillende soorten cookies.
Noodzakelijke en functionele cookies
Deze cookies zijn nodig voor de goede werking van de website en webshop, bijvoorbeeld voor:
- het winkelmandje;
- het afhandelen van een bestelling;
- het onthouden van cookievoorkeuren;
- beveiliging;
- het functioneren van bepaalde websiteonderdelen.
Voor strikt noodzakelijke cookies is voorafgaande toestemming niet vereist. De Gegevensbeschermingsautoriteit bevestigt dat dergelijke cookies onder bepaalde voorwaarden zonder voorafgaande toestemming mogen worden gebruikt.
Analytische cookies
Analytische cookies kunnen worden gebruikt om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en om de werking en gebruiksvriendelijkheid ervan te verbeteren.
[Controleer hier welke analysetool daadwerkelijk actief is op jouw JouwWeb-website. Verwijder dit onderdeel indien je geen analytische cookies gebruikt.]
28. Cookievoorkeuren wijzigen
Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookiebanner of de cookie-instellingen op de website.
Wanneer je toestemming hebt gegeven voor niet-noodzakelijke cookies, kun je deze toestemming op een later moment weer intrekken.
Het intrekken van toestemming moet even eenvoudig zijn als het geven ervan.
Je kunt cookies daarnaast via de instellingen van je internetbrowser verwijderen of blokkeren. Het uitschakelen van noodzakelijke cookies kan er echter toe leiden dat bepaalde onderdelen van de webshop niet correct functioneren.
29. Wijzigingen aan deze voorwaarden en privacyverklaring
Juf Fanny kan deze algemene voorwaarden, privacyverklaring en het cookiebeleid wijzigen wanneer dit noodzakelijk is, bijvoorbeeld door wijzigingen in de wetgeving, de webshop of de gebruikte diensten.
De meest recente versie wordt op www.juf-fanny.be gepubliceerd.
Bij belangrijke wijzigingen wordt, waar wettelijk vereist, de gebruiker hierover geïnformeerd.
30. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze algemene voorwaarden en overeenkomsten tussen Juf Fanny en de klant is het Belgisch recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor consumenten blijven de dwingende wettelijke bepalingen van toepassing die hen bescherming bieden in het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben.
Geschillen worden bij voorkeur eerst in der minne opgelost.
Wanneer een geschil niet minnelijk kan worden opgelost, zijn de bevoegde rechtbanken die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd zijn.
31. Contact
Voor vragen over producten, bestellingen, downloads, auteursrechten, privacy of deze voorwaarden kun je contact opnemen via:
Juf Fanny
Fanny De Smet
Processieweg 19, 9340 Wanzele
info@juf-fanny.be
0477 93 23 98
Website: www.juf-fanny.be
Versie: 2
Laatst bijgewerkt: 18/08/2026